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帮忙写文章 或者其他资料也可以赞扬平台服务者

[日期:2019-03-18 03:27] 来源:http://ziarts.com   作者:北京PK10全天计划网

 

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  随着互联网络的迅猛发展,人们对于IT服务的需求日益增强,红色快车服务工程师就是在这种背景下应运而生的。作为国内最大IT连锁零售企业宏图三胞旗下的专业服务团队,红快工程师们凭借精湛的专业技术走家串户,为千万消费者解决各种各样的电脑问题。正所谓“台上一分钟,台下十年功”,在客户感叹于红快工程师高超技术水平的同时,却很少有人了解到其背后鲜为人知的艰辛。适值315期间,围绕着“消费与服务”的话题,人们又将目光聚焦到了这群身着统一工作服、每天穿行于大街小巷的红快工程师身上。一位合格的红快工程师必

  小陈告诉记者,学历是公司非常看重的一点,三胞集团总裁袁亚非就一直强调:学历不代表工作能力,但却是学习习惯、学习能力和自我提高能力的标志。因此,公司在招聘时就硬性规定,应聘者必须是大专业上学历,而很多条件不符的人只能放弃机会了。初步筛选后,公司会通过笔试、面试、实际操作等形式,对应聘者的计算机知识和维修技能进行测评,因为这是作为一名IT服务工程师所必须具备的基本功。当然,在这些考核进行时,考官还会暗中对应聘者的着装、语言、动作等方面进行观察,以了解对方的性格特征,看其是否适合从事IT服务行业。即使技术过硬,如果性格特称不符合要求的话,也会被淘汰。至今小陈还对当时一位和他一同应聘的男孩印象非常深刻。那个男孩的计算机技术非常好,之前的表现一直超过自己,但是,由于他在面试时显得比较急躁,被考官认为不适合从事服务行业,最终被淘汰。除此之外,公司还会通过模拟服务,对应聘者的服务态度、服务技能以及应变能力进行考量。

  经过层层筛选,小陈和其他一些符合要求的应聘者一起进入了“红色快车”服务团队,但此时的他还不能够立刻独立从事售后服务工作。在正式上网前,所有新进员工还得参加公司内部组织的岗前培训,只有在顺利通过岗前考核后,方可成为一名试用工程师,走上服务岗位。

  然而,上岗才仅仅是一个开始。正式上岗以后,公司会对每一位处于试用期的技术工程师进行客户满意度、规范执行状况等方面的考评。试用工程师的每一次出访表现,都会被记录在案,作为考核的依据。此外,试用工程师还需要参加红色快车组织的网络转正培训考试,其内容涉及服务规范、流程以及电脑维修技能等等。最终,各方面都符合要求的试用工程师会获得公司颁发的《红快服务技术等级资格证书(初级)》,成为一名真正的红快工程师。

  虽然正式走上了工作岗位,但压力无时不在,日新月异的IT技术时刻都在提醒每一位服务工程师必须抓紧时间充实自己,惟有不断更新自己的知识结构、扩大知识面才能充分适应这一行业的需求。小陈告诉记者,为此,各区域的“红色快车”服务网点会定期把所辖区域内的服务人员召集起来,通过聚会的形式相互交流、分享工作经验与感觉。同时,公司还在服务体系内开辟了“红快网络互动平台”,来自全国各地的“红色快车”服务人员可以通过网络进行“空中对话”,交换维修经验。

  不仅如此,为方便服务人员能够及时掌握最新的专业知识,公司总部的技术部门会持续不断地搜集相关的维修技能、最新产品等各种最新知识,并将这些搜集来的资料整合成培训课件,定期组织工程师进行网络培训和考试。

  除此之外,公司还对每一位正式编制的服务人员实施严格的奖惩制度。所有工作满一年的服务工程师每年都得参加公司内部组织的“服务年审”,通过年审的服务人员将获得国家颁发的《职业资格证书(初级)》,未能通过年审的服务人员将会回到试用岗位重新接受专项培训。而同时,在全年服务工作中表现出色,年审综合素质领先,并获得客户广泛好评的服务人员还将优先获得升职、加薪的机会。

  精湛的技术与热情的服务态度,让已在宏图三胞有三年多服务经验的小陈,得到了公司同事与广大客户的认可。从最初的应聘者到成长为一名优秀的IT服务工程师,小陈的身上有着所有红快工程师经历的缩影。“红色快车”相关负责人表示,其实每一位红快工程师的成长,都是在层层的考核与历练之中进行的。除了在招聘时把关严格、入职后进行严格的考核以外,公司还另外制定了红快工程师的七项资质标准,即:计算机基础知识、计算机维修技能、有较强的学习欲望和能力、公司制度及规范执行力、优秀的服务态度、规范的服务礼仪以及强烈的工作责任心。

  与年审等考核制度相比,七项资质标准从工作态度入手,更加强调了作为一名专业的IT服务工程师所必备的职业道德。因为只有态度端正了,工作才会朝着正确的方向发展,这是每一个宏图三胞的职员必须明白的道理。

  IT行业是一个发展速度非常快的行业,要适应这个行业的发展,就必须不断地进行充实与提高。负责人告诉记者,公司制定的一系列制度,看似严苛,其实却在无形中催促着工程师们不断学习与进步,从长远来看,对他们是非常有好处的。也正是凭借如此严格的培训和审核体系,现今的“红色快车”已发展成为一支拥有3000人的IT服务精英团队,这在国内同行中无人企及。而所有这一切的最终目的只有一个,那就是更好地为消费者服务。

  啦啦啦,给我分吧。绝对原创。还有人抄袭我!打击盗版!哼!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  随着互联网络的迅猛发展,人们对于IT服务的需求日益增强,红色快车服务工程师就是在这种背景下应运而生的。作为国内最大IT连锁零售企业宏图三胞旗下的专业服务团队,红快工程师们凭借精湛的专业技术走家串户,为千万消费者解决各种各样的电脑问题。正所谓“台上一分钟,台下十年功”,在客户感叹于红快工程师高超技术水平的同时,却很少有人了解到其背后鲜为人知的艰辛。适值315期间,围绕着“消费与服务”的话题,人们又将目光聚焦到了这群身着统一工作服、每天穿行于大街小巷的红快工程师身上。一位合格的红快工程师必须具备哪些素质?他们经过了哪些专业培训?带着这些疑问,记者走访了某个红色快车服务网点,对红快工程师的选拨与培训过程进行了全面的了解。

  早上八点,正值红快工程师们的上班时间,记者迎面碰上正赶着出访的小陈。这位长相憨厚的小伙子06年大学毕业后就来到宏图三胞,至今已有三个年头。一路上,他向记者讲述了他经过层层筛选、入职宏图三胞的经历。

  小陈告诉记者,学历是公司非常看重的一点,三胞集团总裁袁亚非就一直强调:学历不代表工作能力,但却是学习习惯、学习能力和自我提高能力的标志。因此,公司在招聘时就硬性规定,应聘者必须是大专业上学历,而很多条件不符的人只能放弃机会了。初步筛选后,公司会通过笔试、面试、实际操作等形式,对应聘者的计算机知识和维修技能进行测评,因为这是作为一名IT服务工程师所必须具备的基本功。当然,在这些考核进行时,考官还会暗中对应聘者的着装、语言、动作等方面进行观察,以了解对方的性格特征,看其是否适合从事IT服务行业。即使技术过硬,如果性格特称不符合要求的话,也会被淘汰。至今小陈还对当时一位和他一同应聘的男孩印象非常深刻。那个男孩的计算机技术非常好,之前的表现一直超过自己,但是,由于他在面试时显得比较急躁,被考官认为不适合从事服务行业,最终被淘汰。除此之外,公司还会通过模拟服务,对应聘者的服务态度、服务技能以及应变能力进行考量。

  经过层层筛选,小陈和其他一些符合要求的应聘者一起进入了“红色快车”服务团队,但此时的他还不能够立刻独立从事售后服务工作。在正式上网前,所有新进员工还得参加公司内部组织的岗前培训,只有在顺利通过岗前考核后,方可成为一名试用工程师,走上服务岗位。

  然而,上岗才仅仅是一个开始。正式上岗以后,公司会对每一位处于试用期的技术工程师进行客户满意度、规范执行状况等方面的考评。试用工程师的每一次出访表现,都会被记录在案,作为考核的依据。此外,试用工程师还需要参加红色快车组织的网络转正培训考试,其内容涉及服务规范、流程以及电脑维修技能等等。最终,各方面都符合要求的试用工程师会获得公司颁发的《红快服务技术等级资格证书(初级)》,成为一名真正的红快工程师。

  虽然正式走上了工作岗位,但压力无时不在,日新月异的IT技术时刻都在提醒每一位服务工程师必须抓紧时间充实自己,惟有不断更新自己的知识结构、扩大知识面才能充分适应这一行业的需求。小陈告诉记者,为此,各区域的“红色快车”服务网点会定期把所辖区域内的服务人员召集起来,通过聚会的形式相互交流、分享工作经验与感觉。同时,公司还在服务体系内开辟了“红快网络互动平台”,来自全国各地的“红色快车”服务人员可以通过网络进行“空中对话”,交换维修经验。

  不仅如此,为方便服务人员能够及时掌握最新的专业知识,公司总部的技术部门会持续不断地搜集相关的维修技能、最新产品等各种最新知识,并将这些搜集来的资料整合成培训课件,定期组织工程师进行网络培训和考试。

  除此之外,公司还对每一位正式编制的服务人员实施严格的奖惩制度。所有工作满一年的服务工程师每年都得参加公司内部组织的“服务年审”,通过年审的服务人员将获得国家颁发的《职业资格证书(初级)》,未能通过年审的服务人员将会回到试用岗位重新接受专项培训。而同时,在全年服务工作中表现出色,年审综合素质领先,并获得客户广泛好评的服务人员还将优先获得升职、加薪的机会。

  精湛的技术与热情的服务态度,让已在宏图三胞有三年多服务经验的小陈,得到了公司同事与广大客户的认可。从最初的应聘者到成长为一名优秀的IT服务工程师,小陈的身上有着所有红快工程师经历的缩影。“红色快车”相关负责人表示,其实每一位红快工程师的成长,都是在层层的考核与历练之中进行的。除了在招聘时把关严格、入职后进行严格的考核以外,公司还另外制定了红快工程师的七项资质标准,即:计算机基础知识、计算机维修技能、有较强的学习欲望和能力、公司制度及规范执行力、优秀的服务态度、规范的服务礼仪以及强烈的工作责任心。

  与年审等考核制度相比,七项资质标准从工作态度入手,更加强调了作为一名专业的IT服务工程师所必备的职业道德。因为只有态度端正了,工作才会朝着正确的方向发展,这是每一个宏图三胞的职员必须明白的道理。

  昨天是劳动节,劳动节,顾名思义,就是让劳动者们休息的日子,可总有很多默默无闻的人,在自己的岗位上默默地奉献出自己的力量。

  我今天和妈妈去尚湖风景区串湖大堤上看“2002‘隆力奇杯’中美滑水明星对抗赛”,正因为是中国和美国的滑水对抗赛,而且还在我们常熟举行,真是千载难逢的好机会!当然人们也纷纷来看热闹,汽车、摩托车、自行车堆在尚湖风景区门口,成了“交通大堵塞”。可一会儿,道路通了,是交警!

  在这么平凡的岗位上,他们却干着不平凡的事情!是谁维持了交通安全?是谁让道路永远畅通?是他——交通警察!

  我不由走上指挥台去对一位交警叔叔说:“您辛苦了!”交警叔叔笑了笑,对我说:“小朋友,谢谢你!我不累!”

  “头痛?不,这是我的职责!为了人民有一个畅通无阻的大道,我们交警觉得付出的一切都值得!”

  我仔细打量了一下他:一双炯炯有神的眼睛,高高的鼻子,一个大嘴巴。一身蓝色的警服,一双发亮的皮鞋,看起来很庄严。在烈日的照射下,叔叔脸上有几粒晶莹的汗珠。

  “双休日、节假日,人们都和家人们一起旅游、团聚,可你们交警却要顶着烈日,为人们维持交通秩序,您不觉得这不公平,您没有怨言吗?”

  “没有!维持交通秩序是我们应尽的责任。面对节日不能和家人在一起,我们也很难过,不过,人民也胜似亲人,我们在为他们服务,有再多的委屈和怨言,看见他们也消失了!”他说得斩钉截铁,十分坚定!

  我似乎被他的话所感动,又看了看眼前的这位叔叔,说:“交警是伟大的,我们小学生应该向你们学习,以人民的利益为重!谢谢您!”交警叔叔看着我,满意地点点头,于是他又专心地维持交通秩序了。

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